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WEB 更新サービスについてのご案内

  • ヘリオスWEBサポートサービスをご利用のお客様専用のお問い合わせフォームとなります。

  • 修正回数について

    修正・更新等のご依頼は１ヶ月に１回までご利用いただけます。

  • 作業範囲の上限について １ テキスト追加／変更・・・A4 サイズ１ページ程度

    原稿はお客様にてご用意くださいますようお願い申し上げます。
    原稿データはテキストデータにてお送りください。

    ２ 画像追加／入替など

    画像上限は5つまでとさせていただきます。
    画像の加工作成および新規ページの追加等に関しましては、別途費用が発生する場合がございます。

    ※ 更新サポート範囲外の作業依頼についてはご相談ください。
  • 作業完了（更新・修正・ご相談）の目安

    基本対応は5営業日（依頼日を含む）となります。

    ※ 受付順で対応させて頂きます。なお、ご依頼内容により日数がかかる場合がございます。 ※ 更新・修正依頼の場合、ご連絡は作業完了時となります。 ※ ご依頼内容について、確認のためご連絡させていただく場合がございます。
  • メールアドレス関連のサポートについて

    弊社管理サーバー対象のサービスとなります。

    遠隔リモートサポートをご希望の場合はあらかじめ、遠隔リモートソフトウエアをダウンロードください。
    遠隔リモートソフト「TeamViewer」のホームページは こちら
    「TeamViewer」のオートダウンロード こちら

    ※ 遠隔リモートサポートはパソコンが対象です（スマートフォン・タブレットは対象外） ※ メールアドレスの追加・削除依頼の場合、ご連絡は作業完了時となります。
  • 本件に関するお問い合わせ先

    ヘリオス カスタマーサポート
    メール：support@he-lios.co.jp